10 августа 2020
—
заканчивается
5 октября 2020
Проект
Разработчик
Ассоциация по сертификации "Русский Регистр"
Технический комитет
Международные аналоги
Модифицирован по отношению к международному стандарту ИСО 10018:2020 «Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению персонала (ISO 10018:2020 “Quality Management – Guidance for people engagement”)
Взамен
ГОСТ Р ИСО 10018-2014 Менеджмент качества. Руководящие указания по вовлечению работников и их компетентности
ОКС/МКС/ISO
ОКС 03.100.30
Описание
Стандарт предоставляет руководящие указания по вовлечению персонала в систему менеджмента качества организации и повышению вовлечения работников и их компетентности в рамках данной системы.
Стандарт может применяться любой организацией независимо от её размеров, типа и вида осуществляемой деятельности.
1 обсуждение
Публичное обсуждение проекта взамен ГОСТ Р ИСО 10018-2014 продлится до 5 октября 2020 г.
Подходы к работам в области качества различны – от неформальных до системных. Как правило, у многих организаций возникают сложности по вовлечению работников в эти работы с учётом их культуры, традиционными рабочими ценностями, ожиданиями и практиками.
При найме персонала на работу, организация должна учитывать как навыки сотрудника, так и соответствие ценностям организации. На практике возникают следующие сложности для реализации вовлечения персонала:
- качество в большей степени воспринимается сотрудниками во взаимосвязи с обеспечением соответствия, нежели как общее стремление к превосходству;
- качество воспринимается как техническая дисциплина, а не как относящееся ко всем сотрудникам желание «выполнять работу наилучшим образом»;
- применяемые в организации терминология и инструментарий в области качества недоступны для не прошедших специального обучения сотрудников;
- профессионалам в области качества зачастую недостает «мягких навыков» для смены парадигмы.
Стандарт предоставляет руководящие указания по важным изменениям, которые могут быть предприняты для повышения уровня вовлечения в вопросы качества персонала организаций любых размеров и типов на благо всех заинтересованных сторон.