Все проекты

ГОСТ Р (проект, первая редакция). Информационные технологии. Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE). Модели качества услуг

28 июля 2022 заканчивается 28 сентября 2022
  Проект

Разработчик

Общество с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический вычислительный центр»

Технический комитет

Международные аналоги

Настоящий стандарт идентичен международному документу ISO/IEC TS 25011:2017 «Информационные технологии. Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE). Модели качества услуг» (ISO/IEC 25020:2019 «Information technology — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Service quality models», IDT)

ОКС/МКС/ISO

ОКС 35.080

Описание

Настоящий стандарт применим к ИТ-услугам, которые поддерживают потребности отдельного пользователя или бизнеса. ИТ-услуги могут предоставляться лично или удаленно людьми или с помощью ИТ-приложения, которое может исполняться локально или удаленно.

1 обсуждение

Приглашаем обсудить проект ГОСТ Р о требованиях и оценка качества систем и программной продукции

Публичное обсуждение проекта продлится до 28 сентября 2022 г.

Назначение проекта национального стандарта — представление модели качества для поддержки спецификации и оценки качества ИТ-услуг, используемых в качестве инструментов ИТ-системами в интересах отдельного пользователя или бизнеса, способствуя результатам, которые хочет достичь пользователь или бизнес.

Цель документа состоит в определении соответствия ИТ-услуги целям и задачам заинтересованных сторон, что может быть достигнуто путем всестороннего определения характеристик качества, связанных с целями и задачами заинтересованных в ИТ-услугах сторон.

Использование моделей качества ИТ-услуг может помочь:

  • поставщикам ИТ-услуг для определения требований к качеству обслуживания, а также оценки и улучшения качества предоставляемых услуг;
  • клиентам для определения своих требований к качеству обслуживания, определения критериев приемлемости обслуживания и оценки качества ИТ-услуги:
  • третьей стороне для оценки качества ИТ-услуги.

NormaCS

Администратор, 28 июля 2022